Estos Términos y Condiciones regulan la venta, fabricación e instalación de sistemas de cortinas de cristal ofrecidos bajo el nombre comercial Cortinas de Cristal. Léelos con atención: al solicitar una cotización, aceptarla o realizar un pago, los aceptas.
PRIMERA. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
Los productos y servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Cortinas de Cristal (en adelante, el "Vendedor") son comercializados por [NOMBRE O DENOMINACIÓN SOCIAL DEL VENDEDOR], con Registro Federal de Contribuyentes [RFC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL], San Pedro Garza García, Nuevo León, México. Contacto: ventas@cortinasdecristal.mx y WhatsApp +52 81 1017 1760. Sitio: cortinasdecristal.mx.
SEGUNDA. ACEPTACIÓN
Al usar el sitio cortinasdecristal.mx, solicitar una cotización, aceptar una propuesta, realizar un pago o recibir cualquiera de nuestros productos o servicios, la persona física o moral que los contrata (en adelante, el "Cliente") acepta estos Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo, deberá abstenerse de contratar. Lo pactado en la cotización particular aceptada por el Cliente (la "Cotización") prevalece sobre estos Términos en lo que expresamente regule.
TERCERA. DEFINICIONES
- Sistema: conjunto de paneles de vidrio templado o duovent, perfiles de aluminio, rieles, herrajes, empaques, felpas, cerraduras y accesorios que integran una cortina de cristal, en sus versiones Vision 1000 (sin marco) o Vision 2000 (marco delgado), o cualquier otra descrita en la Cotización.
- Proyecto: el Sistema específico contratado por el Cliente conforme a la Cotización, incluyendo su fabricación e instalación.
- Sitio: el inmueble o espacio del Cliente donde se instalará el Sistema.
- Visita Técnica: inspección del Sitio para confirmar medidas, condiciones del piso y la estructura, y definir el Sistema y su configuración.
- Anticipo: cantidad que el Cliente paga al aceptar la Cotización para iniciar la fabricación.
CUARTA. COTIZACIÓN Y VIGENCIA
La Visita Técnica y la Cotización no tienen costo dentro del área metropolitana de Monterrey. Fuera de ella, el Vendedor podrá cotizar previamente los gastos de traslado. Toda Cotización tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha, salvo que indique un plazo distinto. Transcurrida la vigencia, los precios podrán ajustarse por variaciones en el costo del vidrio, el aluminio, los herrajes o el tipo de cambio. Los precios, medidas, imágenes y descripciones publicados en el sitio son de referencia; el precio y alcance aplicables son únicamente los de la Cotización aceptada.
QUINTA. MEDIDAS Y CONDICIONES DEL SITIO
Las medidas definitivas para fabricación son las que el Vendedor tome en la Visita Técnica. Cuando el Cliente proporcione medidas propias o planos, la fabricación se realizará con base en ellos y el Cliente asume cualquier diferencia que resulte. El Cliente garantiza que el Sitio cuenta con piso nivelado y firme en la línea del riel inferior, estructura superior apta para fijar el riel guía, y acceso libre y seguro para personal, herramienta y vidrios. Los trabajos de albañilería, nivelación, refuerzo estructural, retiro de elementos existentes, instalaciones eléctricas, pintura o acabados no están incluidos salvo que la Cotización lo indique expresamente, y en su caso se cotizarán por separado.
SEXTA. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios se expresan en pesos mexicanos. Salvo indicación en contrario, se les adicionará el Impuesto al Valor Agregado. Salvo pacto distinto en la Cotización, el Proyecto se paga con un Anticipo del 60 por ciento al aceptar la Cotización, que es condición para iniciar la fabricación, y el 40 por ciento restante antes de la instalación o contra su terminación, según indique la Cotización. Aceptamos transferencia electrónica, depósito bancario y tarjeta de crédito o débito a través de terminales o plataformas de pago de terceros. Emitimos el Comprobante Fiscal Digital por Internet correspondiente a cada pago.
SÉPTIMA. PLAZOS DE FABRICACIÓN E INSTALACIÓN
El plazo estimado entre la aceptación de la Cotización y la instalación es de 5 a 6 semanas, o el que indique la Cotización. Los plazos empiezan a correr a partir de que se reciba el Anticipo y la confirmación de medidas y configuración por parte del Cliente. La instalación en Sitio normalmente se completa en 1 a 2 días hábiles. Los plazos se suspenden mientras el Cliente no entregue información, no confirme detalles, no realice algún pago, o mientras el Sitio no cumpla las condiciones de la cláusula Quinta. Los plazos son estimados y podrán extenderse por causas ajenas al Vendedor, como retrasos de proveedores de vidrio o aluminio, condiciones climáticas, bloqueos o restricciones de acceso al Sitio, sin que ello genere responsabilidad para el Vendedor.
OCTAVA. CAMBIOS Y TRABAJOS ADICIONALES
Cualquier cambio de medidas, configuración, color, tipo de vidrio o accesorios solicitado después de la aceptación de la Cotización deberá constar por escrito, podrá modificar el precio y el plazo, y solo será posible si la fabricación lo permite. Los cambios solicitados una vez iniciado el corte o templado del vidrio se cobrarán en su totalidad, además del nuevo material.
NOVENA. CANCELACIÓN
Cada Sistema se fabrica a la medida del Sitio del Cliente y no puede reutilizarse. Por ello, una vez iniciada la fabricación, el Anticipo no es reembolsable y se aplicará al material y trabajo realizados. Si el Cliente cancela antes de iniciar la fabricación, el Vendedor devolverá el Anticipo menos los gastos efectivamente erogados y debidamente comprobados. Si el Cliente cancela después de la fabricación y antes de la instalación, deberá cubrir el precio total del Sistema. El Vendedor podrá cancelar la Cotización, sin responsabilidad, si el Cliente no realiza el Anticipo dentro de su vigencia o si el Sitio no reúne las condiciones necesarias y el Cliente no las corrige.
DÉCIMA. ENTREGA, INSTALACIÓN Y RECEPCIÓN
La instalación la realiza personal del Vendedor o contratistas designados por él. El Cliente o la persona que designe deberá estar presente al concluir la instalación para revisar el funcionamiento del Sistema y firmar la recepción. Las observaciones deberán hacerse en ese momento o por escrito dentro de los 3 días hábiles siguientes; transcurrido ese plazo sin observaciones, el Proyecto se tendrá por recibido a satisfacción. Las variaciones propias del vidrio templado, como ligeras ondulaciones, distorsión óptica o marcas de rodillo, son inherentes al proceso de templado y no constituyen defecto.
DÉCIMA PRIMERA. RIESGO Y RESERVA DE DOMINIO
El Vendedor conserva la propiedad del Sistema y de todos sus componentes hasta que el Cliente cubra el precio total. El riesgo de pérdida o daño del Sistema pasa al Cliente desde el momento en que los componentes se depositan en el Sitio. Mientras exista saldo pendiente, el Cliente no podrá vender, trasladar ni modificar el Sistema y deberá permitir al Vendedor su inspección o, en su caso, su retiro.
DÉCIMA SEGUNDA. FALTA DE PAGO
Cualquier cantidad no pagada en la fecha pactada generará intereses moratorios a razón del 2 por ciento mensual sobre el saldo vencido, desde la fecha de vencimiento y hasta su pago total, conforme al artículo 362 del Código de Comercio. El Vendedor podrá suspender la instalación, la entrega de componentes o la atención de garantía mientras exista saldo vencido. El Cliente cubrirá los gastos de cobranza razonables y debidamente comprobados, así como los gastos y costas que determine la autoridad judicial.
DÉCIMA TERCERA. GARANTÍA
El Vendedor garantiza el Sistema contra defectos de fabricación e instalación por un plazo de 12 meses contados a partir de la fecha de recepción, salvo que la Cotización indique un plazo distinto. La garantía cubre la reparación o sustitución, a elección del Vendedor, de perfiles, herrajes, rieles, empaques y felpas que presenten defectos, y la corrección de la instalación. El vidrio templado y duovent está garantizado únicamente contra defectos de fábrica reconocidos por el fabricante del vidrio.
La garantía no cubre: rotura del vidrio por impacto, golpe, choque térmico o movimiento del inmueble; desgaste normal; daños por uso indebido, falta de limpieza de rieles, golpes de muebles, mascotas o terceros; modificaciones, reparaciones o ajustes hechos por personas ajenas al Vendedor; daños por fenómenos naturales, huracanes, granizo, inundaciones, sismos o vandalismo; asentamientos o deformaciones de la estructura o el piso del Sitio; filtraciones de agua, polvo o aire propias de un sistema que no es hermético; ni consumibles como felpas y empaques después de los primeros 12 meses. Para hacer válida la garantía, el Cliente deberá notificar al Vendedor por escrito, con fotografías, y permitir la inspección del Sistema. Las visitas de revisión que no deriven de un defecto cubierto podrán generar un cargo por visita.
DÉCIMA CUARTA. USO Y MANTENIMIENTO
El Cliente se obliga a usar el Sistema conforme a la guía de uso y mantenimiento que se entrega al concluir la instalación: limpiar rieles cada 15 días, no forzar paneles, no usar productos abrasivos o solventes sobre empaques, y evitar golpes. El incumplimiento de estas indicaciones libera al Vendedor de responsabilidad y de la garantía por los daños que resulten.
DÉCIMA QUINTA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad total del Vendedor frente al Cliente por cualquier causa relacionada con el Proyecto se limita al precio efectivamente pagado por el Cliente por el Sistema afectado. El Vendedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, molestias, ni por daños a bienes del Cliente que no hayan sido retirados del área de trabajo antes de la instalación. El Sistema es un cerramiento para espacios exteriores cubiertos y no sustituye a una ventana o fachada hermética; el Vendedor no garantiza aislamiento total contra agua, polvo, ruido o temperatura.
DÉCIMA SEXTA. PERMISOS Y REGLAMENTOS
Es responsabilidad exclusiva del Cliente obtener, cuando se requieran, las autorizaciones del régimen en condominio, de la administración del inmueble, del arrendador o de la autoridad municipal para instalar el Sistema. El Vendedor podrá proporcionar fichas técnicas para ese fin, sin que ello implique responsabilidad por la negativa o revocación de tales autorizaciones.
DÉCIMA SÉPTIMA. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones, salvo las de pago, cuando se deba a caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos naturales, contingencias sanitarias, bloqueos, huelgas, desabasto de materiales o actos de autoridad. Los plazos se extenderán por el tiempo que dure la causa.
DÉCIMA OCTAVA. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE IMÁGENES
Las marcas, nombres, diseños, fotografías, videos y contenidos del sitio y de las Cotizaciones son propiedad del Vendedor o de sus licenciantes y no podrán reproducirse sin autorización escrita. Salvo que el Cliente lo niegue por escrito, el Vendedor podrá tomar fotografías y videos del Sistema instalado y usarlos en su portafolio, sitio y redes sociales, sin revelar la dirección exacta ni datos personales del Cliente.
DÉCIMA NOVENA. DATOS PERSONALES
Los datos personales que el Cliente proporcione se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en cortinasdecristal.mx/privacidad.html.
VIGÉSIMA. COMUNICACIONES
Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico o WhatsApp a los contactos señalados en la Cotización, y surtirán efectos desde su envío. El Cliente acepta recibir por esos medios la Cotización, confirmaciones, avisos y comprobantes.
VIGÉSIMA PRIMERA. MODIFICACIONES
El Vendedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en el sitio. A cada Proyecto le aplica la versión vigente en la fecha de aceptación de su Cotización.
VIGÉSIMA SEGUNDA. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio y, cuando resulte aplicable, la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Lo anterior sin perjuicio del derecho del Cliente consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.