Este Aviso de Privacidad describe cómo Cortinas de Cristal recaba, usa y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
1. RESPONSABLE
[NOMBRE O DENOMINACIÓN SOCIAL DEL VENDEDOR], con nombre comercial Cortinas de Cristal, Registro Federal de Contribuyentes [RFC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL], San Pedro Garza García, Nuevo León, México (en adelante, el "Responsable"), es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para temas de privacidad: ventas@cortinasdecristal.mx.
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Podemos recabar los siguientes datos, de manera directa cuando llenas nuestro formulario, nos escribes por WhatsApp o correo, o nos los proporcionas durante la visita técnica y la contratación:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico y dirección del inmueble donde se cotizará o instalará el sistema.
- Datos del proyecto: tipo de espacio, medidas, fotografías y videos del inmueble, preferencias de sistema y configuración.
- Datos fiscales y de pago: Registro Federal de Contribuyentes, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI y comprobantes de pago. No almacenamos números completos de tarjetas; los pagos con tarjeta se procesan a través de terminales o plataformas de terceros.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita, recabados mediante cookies y herramientas de analítica.
No recabamos datos personales sensibles. Si nos proporcionas datos de terceros, como el administrador de tu edificio o el arquitecto de tu proyecto, declaras contar con su autorización.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades primarias, necesarias para la relación que solicitas:
- Atender tu solicitud de información o cotización y programar la visita técnica.
- Elaborar la cotización, el contrato y los comprobantes fiscales.
- Fabricar, entregar e instalar el sistema contratado, y dar seguimiento al proyecto.
- Atender garantías, servicio, mantenimiento, aclaraciones y quejas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación pero nos permiten brindarte mejor servicio:
- Enviarte información sobre productos, promociones, novedades y contenido de nuestro blog.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Usar fotografías del sistema instalado en nuestro portafolio, sin revelar tu dirección ni datos que te identifiquen.
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, envía un correo a ventas@cortinasdecristal.mx con el asunto "No finalidades secundarias". Tu negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.
4. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Tus datos pueden compartirse, únicamente en la medida necesaria, con: proveedores de vidrio, aluminio y herrajes para la fabricación; instaladores y transportistas; plataformas de pago, facturación y mensajería; proveedores de servicios de almacenamiento en la nube, hojas de cálculo, correo y analítica, como Google y Netlify, que pueden ubicarse fuera de México; asesores contables y legales; y autoridades que lo requieran conforme a la ley. Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley. Fuera de esos casos, no vendemos ni cedemos tus datos a terceros.
5. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, con las limitaciones que establece la ley y los contratos vigentes.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a ventas@cortinasdecristal.mx con: tu nombre completo y medio para recibir respuesta, un documento que acredite tu identidad o la de tu representante, la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer, y cualquier elemento que facilite localizar tus datos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos enviando tu solicitud al mismo correo. Además, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas de analítica para medir visitas, recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizados, incluyendo acceso restringido a la información, contraseñas y servicios en la nube con cifrado. Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.
9. CAMBIOS AL AVISO
Este Aviso puede actualizarse por cambios legales, en nuestras prácticas o en nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en cortinasdecristal.mx/privacidad.html con la fecha de su última actualización.
10. AUTORIDAD
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.